Politica de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Voga (el “Sitio”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en vogastore.co (el “Sitio”) o se comunica con nosotros de otra manera (colectivamente, los “Servicios”). Para los propósitos de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente.

Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se establece a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otros.

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y use nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Usted

La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Detalles de contacto básicos, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Información de pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
• Información de compras, incluyendo los artículos que visualiza, coloca en su carrito o agrega a su lista de deseos.
• Información de soporte al cliente, incluyendo la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede evitar que use o acceda a estas funciones.

Información que Recopilamos a través de Cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de Uso”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión a la red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Usamos WooCommerce para soportar nuestra tienda en línea. Esto significa que podemos utilizar cookies para:

• Recoger información sobre cómo los clientes utilizan nuestro sitio.
• Mantener el seguimiento de los artículos en su carrito de compras.
• Personalizar su experiencia y recordar sus preferencias.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia como usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidad general, funcionen incorrectamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear Cookies puede no evitar completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo Usamos Su Información Personal

• Proporcionar Productos y Servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambios, y permitirle publicar reseñas.
• Marketing y Publicidad. Usamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir usar su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
• Seguridad y Prevención de Fraude. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas posibles. Si elige usar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato.
• Comunicación con Usted. Usamos su información personal para proporcionarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestros intereses legítimos para ser receptivos con usted, proporcionar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que realicen servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y publicitarle. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted dirija, nos solicite o consienta de otra manera nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras afiliadas o de otra manera dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para operar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, y los derechos de nuestros usuarios o de otros.

Hemos, en los últimos 12 meses, divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (denotada por *) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en “Cómo recopilamos y usamos su información personal” y “Cómo divulgamos información personal”:

Categoría:

• Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas.
• Información comercial como información de pedidos, información de compras y información de soporte al cliente.
• Actividad en Internet u otra actividad de red como información sobre su interacción con nuestro sitio.
• Datos de geolocalización.
• Inferencias sobre preferencias o intereses.

Seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para ayudar a proteger su información personal. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal.

Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, es posible que sea responsable de la protección de su información personal y que no debemos compartir su contraseña u otros datos de inicio de sesión con nadie.

Sus Derechos

Según las leyes de protección de datos, puede tener derechos específicos respecto a su información personal. Estos derechos pueden incluir:

• Derecho a acceder a su información personal. Puede solicitarnos una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho a rectificación. Puede solicitarnos que corrijamos información personal inexacta sobre usted.
• Derecho a borrar. Puede solicitar que eliminemos su información personal.
• Derecho a restringir el procesamiento. Puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal.
• Derecho a la portabilidad de datos. Puede solicitar que le proporcionemos su información personal en un formato estructurado, común y legible por máquina.
• Derecho a oponerse. Puede oponerse a nuestro procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los datos de contacto que se indican a continuación.